お買い物ガイド

最新の運賃を適用します。実際の送料は箱の大きさ・重量によって変わります。

翌日から2日以上連続して休業する場合は、休業前の営業日の朝8:15までにいただいたご注文を当日出荷します。出荷予定日が休業日の場合は、次の営業日に繰り越します。

出荷予定は目安です。ご注文内容・在庫・輸送状況などにより変更になる場合があります。銀行前払いは、ご入金確認後2営業日後の発送です。

お届け先住所に入力間違いがある場合は、出荷前にお電話でご連絡ください。出荷状況を確認し、訂正の可否をご案内します。
お客様による住所の入力間違いなどにより、出荷後に別の住所への変更（転送）が必要となった場合は、ヤマト運輸の規定に従います。転送料が発生する場合は、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの定価運賃を、荷物を受け取る方に着払いでお支払いいただきます。贈り物の場合も同様です。
当店の送料割引は転送料には適用されません。転送の可否・料金の発生有無はヤマト運輸の規定・判断によります。配送状況などにより転送できない場合や、お届けにお時間をいただく場合があります。
当社の手配誤りによる場合は、当社の責任で対応します。

ご注文時にカード情報の入力・本人認証等のお手続きを行います。商品をヤマト運輸へ引き渡した後、出荷メールをお送りするタイミングで売上確定処理を行います。口座からの実際の引落日は、ご利用のカード会社の定めによります。

お支払い回数は一括払いです。SBペイメントサービスのトークン決済を利用し、完全なカード番号を当社・futureshopのサーバーで保管しない仕組みです。

セキュリティコードの入力と本人認証サービス「EMV 3Dセキュア」を利用しています。カード発行会社の判断により、追加認証が必要になる場合があります。

Amazonアカウントに登録されているお届け先やお支払い情報を使って注文できます。Amazonに登録したクレジットカードや、利用可能なAmazonギフト券残高でお支払いいただけます。

ご注文時にAmazon Payでお支払いの承認手続きを行います。商品をヤマト運輸へ引き渡した後、出荷メールをお送りするタイミングで売上確定処理を行います。カードの口座引落日や、残高等の取扱い・反映時期は、Amazon Payおよび選択された支払い方法の条件によります。

予約販売ではご利用いただけません。
新茶などの予約販売商品は、楽天ペイ・PayPay残高払いの対象外です。

楽天ペイ

楽天IDに登録されたお支払い情報を利用できます。楽天ポイントの利用・付与にも対応しています。

ご注文時に楽天ペイ画面で支払い方法・ポイント利用を設定し、お支払いの承認手続きを行います。商品をヤマト運輸へ引き渡した後、出荷メールをお送りするタイミングで売上確定処理を行います。カードの口座引落日や、ポイント等の取扱い・反映時期は、楽天ペイおよび選択された支払い方法の条件によります。

PayPay残高払い

お支払い方法でPayPayを選び、PayPay画面でお支払い手続きを行ってください。当店の注文完了画面が表示されるまで、画面を閉じないでください。

ご注文時に、お支払い金額分のPayPay残高が確保されます。商品をヤマト運輸へ引き渡した後、出荷メールをお送りするタイミングで売上確定処理を行います。支払い状況はPayPayアプリ等でご確認ください。

商品のお届け時に、配送員へ現金でお支払いください。手数料は330円（税込）です。10,800円（税込）以上のお買い上げで、代引き手数料をサービスします。

お届け先と請求先が異なる場合はご利用いただけません。

受注確定メールを確認してからお振り込みください。ご入金確認後、2営業日後に発送します。振込手数料はお客様のご負担です。1週間以内にご入金がない場合は、自動キャンセルとなります。

銀行・支店

三菱UFJ銀行 静岡支店

口座

普通 0099615

口座名義

カ）スギヤマセイチャコウジョウ

会員様へ、不定期に定額割引・送料割引などのクーポンをご案内しています。ポイントサービスやクーポンのお知らせは、メールマガジンの購読が必要です。購読はいつでも停止できます。

商品が届きましたら、速やかに内容・数量・状態をご確認ください。
異物混入などの不良品、破損、商品違い、数量不足などがございましたら、商品到着後10日以内に当社へご連絡ください。商品と袋は、可能な範囲で保管してください。
確認のうえ、当社の費用負担で交換、不足分の発送、返品・返金など、状況に応じて対応いたします。開封して初めて分かる不具合も対象となります。

通常の確認では期間内に発見できなかった不具合などについては、商品状態・保存状況・判明時期などを確認し、法令に従って対応いたします。この連絡期限によって、法令上の権利が失われるものではありません。

お茶は農産物のため、生産ロットにより味や香りに多少の違いが生じます。品質上の問題がない場合、こうした風味の違いによる返品・交換はお受けしておりません。なお、異臭など、品質に気になる点がございましたら、当社までご連絡ください。

お届け後、商品に表示された保存方法や開封後の取扱い上の注意に従わなかったことにより生じた変質・劣化は、不良品としての返品・交換の対象外となります。
ただし、お届け時点での不良や、保存方法との関係が明らかでない場合は、商品の状態・保存状況などを確認のうえ、個別に対応いたします。

ご注文後の内容変更は承っておりません。変更をご希望の場合は、当社で元のご注文をいったんキャンセルしたうえで、お客様ご自身で改めてご注文いただく形となります。
変更をご希望の際は、電話受付時間内にお電話でご連絡ください。メールでは確認が間に合わない場合があります。
当社からキャンセル完了のご案内を受けた後に、再注文をお願いいたします。
キャンセルのお申し出は、出荷予定日の前日16:00まで承ります。それ以降は出荷状況を確認し、対応の可否をご案内します。既に出荷した商品については、返品の条件に従って承ります。

お客様のご都合による返品は、商品到着後10日以内に当社へご連絡いただいた場合に、次の条件で承ります。返送前に必ずご連絡ください。返送方法・返送先をご案内いたします。
・食品は未開封・未使用、茶器などは未使用で、商品ラベル・付属品がそろっていること。配送用の段ボール箱の開封は差し支えありません。
・お客様のもとで破損・汚損・加工が生じていないこと。
・当社で購入履歴を確認できること。納品明細書を紛失された場合も、注文番号やご注文者様の情報で確認できれば対応いたします。
返送料はお客様のご負担となります。お客様都合の交換は、返品・返金の後、改めてご注文いただく方法で承ります。
当初のお届けに要した送料および実際に発生した代引手数料は、返金の対象外となります。送料割引を適用したご注文の全部を返品する場合は、当初の配送に対する割引前の規定送料をご負担いただきます。一部返品で送料割引の条件を満たさなくなった場合は、返品後の商品代金に応じた規定送料との差額をご負担いただきます。既にお支払いいただいた送料を重ねて請求することはありません。
銀行への振込手数料および銀行振込による返金の手数料は、お客様のご負担となります。再注文の送料は、その注文に適用される送料条件に従います。お客様のご負担額は返金前に内訳をご案内し、法令上認められる範囲を超えて請求することはありません。

返送商品を確認後、原則として5営業日程度で返金手続きを行います。クレジットカード・各種決済サービスでのお支払いは、原則として利用された決済方法を通じて返金します。締日などの関係で、一度引き落とされた後に返金される場合があります。
代金引換・銀行振込などの場合は、返金先を確認して銀行振込で返金します。当社の責任による返品・返金では、返金に必要な手数料も当社が負担します。

ご注文後の内容変更は承っておりません。変更をご希望の場合は、当社で元のご注文をいったんキャンセルしたうえで、お客様ご自身で改めてご注文いただく形となります。

変更をご希望の際は、電話受付時間内にお電話でご連絡ください。メールでは確認が間に合わない場合があります。

当社からキャンセル完了のご案内を受けた後に、再注文をお願いいたします。

キャンセルのお申し出は、出荷予定日の前日16:00まで承ります。それ以降は出荷状況を確認し、対応の可否をご案内します。既に出荷した商品については、返品の条件に従って承ります。
変更・キャンセルは、電話受付時間内にお電話でご連絡ください。メールでは確認が間に合わない場合があります。
法令上認められる解除・取消しなどの権利は、この期限や連絡方法によって制限されません。

お客様のご都合でのキャンセルは商品出荷後になりますと、上記の「返品について」と同様の処理となります。

正当な理由のない受取拒否、長期不在、住所不備など、お客様の責任によって商品が返送された場合は、当社に実際に生じた往復送料および代引手数料について、内訳をお示ししたうえでご負担をお願いする場合があります。既に受領した送料などは精算し、同じ費用を重ねて請求しません。
請求は法令上認められる範囲に限り、解除に伴う損害賠償額の予定または違約金に当たるものは、同種の契約の解除に伴い当社に生ずべき平均的な損害の額を超えないものとします。当社の誤配送・商品不良など、当社の責任による場合は対象としません。

出荷メールに領収書をPDFで添付しますので、ご注文時にご指示ください。
ご注文時に通信欄に
「宛名」「但し書き」をご指示ください。
その場合、商品出荷時に出荷メールを送信いたします。
出荷メールに
電子領収書
を添付致しますので保管または印刷してください。
電子領収書はインボイス対応です。
また、分割・合算・金額の一部抜き出し・金額の指定などの対応につきましては対応いたしかねますのでご了承のほどお願いいたします。

代金引換にてご注文の場合
領収書二重発行防止の為、ご確認の上ご了承お願いします。
代金引換
(宅急便コレクト)
【
ご注意ください】
送り状兼領収書の宛名は
お届け先に指定されたお名前
になります
宅急便コレクト送り状の控えにはお届け先（購入者さま）に発行する領収書がありますが、領収書の発行者はヤマト運輸となります。
「送り状の控え」は
領収書
としてお渡ししておりますがインボイス対応ではございません。
【インボイス対応】
としまして、この「送り状控え」と商品に同梱されております「納品明細書」を一緒に保管してください。「送り状の控え」と「納品明細書」で
税務署提出用
にご利用いただけます。
又、ご注文時に
通信欄
で領収書をご希望された場合は「
請求書
」として出荷メールにPDFで添付させて頂きます。
なお、宛名のご変更や領収書の書き替えをご希望の場合はお手数ではございますが当社までご連絡いただき、領収書（原本のみ・コピー不可）をご返送ください。領収書の返送確認後、領収書を発行し直し郵送させていただきます。
領収書の返送にかかる郵送代はお客様のご負担とさせていただきます。
送付先は商品の配送先ご住所またはご注文者様のご住所に限らせていただきます。
送付先のご記入がない場合はご注文者様のご住所に郵送させていただきます。
領収書の発行までにお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。