特定商取引法に基づく表示

① 販売事業者・お問い合わせ

店舗名

伊豆の香り ぐり茶の杉山

販売事業者

株式会社杉山製茶工場

代表者・販売責任者

代表取締役 杉山 博彦

所在地

〒414-0033 静岡県伊東市馬場町1-11-6

電話番号

0557-37-1202

FAX番号

0120-73-1249

お問い合わせ

お問い合わせフォーム

電話受付時間

月曜日～金曜日 10:00～12:00／13:00～16:30（当社休業日を除く）

ホームページ

https://www.guricha.co.jp/

② 販売価格・商品代金以外の料金

販売価格は各商品ページに税込価格で表示します。送料・代引手数料・銀行振込手数料が、下記の条件により別途かかります。有料の包装・ギフト資材などをお選びいただく場合は、商品ページまたはご注文画面に金額を表示します。

送料（税込）

【6,000円未満】

本州・四国・九州： 600円

北海道： 1350円

沖縄：サイズ別表を参照ください。

【6,000円～】

本州・四国・九州： 0円

北海道： 750円

沖縄：ヤマト運輸のサイズ別表を参照ください。（サイズ料金から600円引き）

サイズは梱包後の大きさ・重量で決まります。沖縄など、注文画面の送料から変更が必要になる場合は、確定する送料・総額をお知らせし、お客様のご了承をいただいてから発送します。ご了承いただけない場合は、発送前にキャンセルできます。複数梱包など上記表で算定できない場合も、発送前に送料をご案内します。詳細は送料のご案内をご確認ください。

その他の手数料

・代引手数料：商品代金10,800円（税込）未満は330円（税込）、10,800円（税込）以上は無料です。

・銀行振込手数料：ご利用の金融機関が定める手数料をお客様にご負担いただきます。

送料割引は、お届け先1か所ごとに適用します。

③ お支払方法・お支払時期

方法 ／ お支払時期・条件

クレジットカード

／ ご注文時にカード情報の入力・本人認証等のお手続きを行います。商品をヤマト運輸へ引き渡した後、出荷メールをお送りするタイミングで売上確定処理を行います。口座からの実際の引落日は、ご利用のカード会社の定めによります。 一括払いです。

Amazon Pay

／ ご注文時にAmazon Payでお支払いの承認手続きを行います。商品をヤマト運輸へ引き渡した後、出荷メールをお送りするタイミングで売上確定処理を行います。カードの口座引落日や、残高等の取扱い・反映時期は、Amazon Payおよび選択された支払い方法の条件によります。

楽天ペイ

／ ご注文時に楽天ペイ画面で支払い方法・ポイント利用を設定し、お支払いの承認手続きを行います。商品をヤマト運輸へ引き渡した後、出荷メールをお送りするタイミングで売上確定処理を行います。カードの口座引落日や、ポイント等の取扱い・反映時期は、楽天ペイおよび選択された支払い方法の条件によります。

PayPay残高払い

／ ご注文時に、お支払い金額分のPayPay残高が確保されます。商品をヤマト運輸へ引き渡した後、出荷メールをお送りするタイミングで売上確定処理を行います。支払い状況はPayPayアプリ等でご確認ください。

銀行振込（前払い）

／ 受注確定メール到着後7日以内にお振り込みください。入金確認後に発送します。振込先は受注確定メールでご案内します。

代金引換

／ 商品お届け時に配送員へ現金でお支払いください。請求先とお届け先が異なるご注文ではご利用いただけません。

注文方法やご注文内容により利用できる決済方法が異なります。ご注文画面またはお支払方法のご案内でご確認ください。

新茶などの予約販売商品には、楽天ペイ・PayPay残高払いをご利用いただけません。

④ お申し込みの有効期限・販売条件

銀行振込は、受注確定メール到着後7日以内が支払期限です。期限までに入金を確認できない場合は、ご注文を取り消すことがあります。期間限定商品、予約商品、数量限定商品は、各商品ページに受付期間・数量・発売予定などを表示します。品切れなどでお届けできない場合は速やかにご連絡し、お支払い済みの代金がある場合は返金します。

配送先は日本国内に限ります。

⑤ 商品のお引渡し時期

商品の配送は、ヤマト運輸株式会社に委託しています。

ご注文は営業日の午前8:15に確認します。午前8:15を過ぎてから、または休業日にいただいたご注文は、次の営業日に確認します。通常の出荷予定は次のとおりです。

ご注文確認日 ／ 通常の出荷予定

月曜日 ／ 火曜日

火曜日 ／ 木曜日

水曜日 ／ 金曜日

木曜日 ／ 金曜日

金曜日 ／ 翌週月曜日

出荷予定日が休業日の場合は次の営業日に繰り越します。連休前などの特別な出荷予定は、発送日数・営業日ごとの出荷予定に掲載します。

銀行振込は、入金確認後2営業日後の出荷を予定しています。予約商品・新茶商品は各商品ページに表示する発売・出荷予定に従います。発売日が異なる新茶商品を一緒にご注文いただいた場合は、すべての商品がそろい次第の発送となります。

お届けは出荷後2～3日程度が目安です。地域、離島、天候、交通事情などにより異なります。

お届け先住所に入力間違いがある場合は、出荷前にお電話でご連絡ください。出荷状況を確認し、訂正の可否をご案内します。

お客様による住所の入力間違いなどにより、出荷後に別の住所への変更（転送）が必要となった場合は、ヤマト運輸の規定に従います。転送料が発生する場合は、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの定価運賃を、荷物を受け取る方に着払いでお支払いいただきます。贈り物の場合も同様です。

当店の送料割引は転送料には適用されません。転送の可否・料金の発生有無はヤマト運輸の規定・判断によります。配送状況などにより転送できない場合や、お届けにお時間をいただく場合があります。

当社の手配誤りによる場合は、当社の責任で対応します。

⑥ ご注文の変更・キャンセル

ご注文後の内容変更は承っておりません。変更をご希望の場合は、当社で元のご注文をいったんキャンセルしたうえで、お客様ご自身で改めてご注文いただく形となります。

変更をご希望の際は、電話受付時間内にお電話でご連絡ください。メールでは確認が間に合わない場合があります。

当社からキャンセル完了のご案内を受けた後に、再注文をお願いいたします。

キャンセルのお申し出は、出荷予定日の前日16:00まで承ります。それ以降は出荷状況を確認し、対応の可否をご案内します。既に出荷した商品については、返品の条件に従って承ります。

法令上認められる解除・取消しなどの権利は、この期限や連絡方法によって制限されません。

⑦ 不良品・破損・商品違い・数量不足

商品が届きましたら、速やかに内容・数量・状態をご確認ください。

異物混入などの不良品、破損、商品違い、数量不足などがございましたら、商品到着後10日以内に当社へご連絡ください。商品と袋は、可能な範囲で保管してください。

確認のうえ、当社の費用負担で交換、不足分の発送、返品・返金など、状況に応じて対応いたします。開封して初めて分かる不具合も対象となります。

お届け後、商品に表示された保存方法や開封後の取扱い上の注意に従わなかったことにより生じた変質・劣化は、不良品としての返品・交換の対象外となります。

ただし、お届け時点での不良や、保存方法との関係が明らかでない場合は、商品の状態・保存状況などを確認のうえ、個別に対応いたします。

通常の確認では期間内に発見できなかった不具合などについては、商品状態・保存状況・判明時期などを確認し、法令に従って対応いたします。この連絡期限によって、法令上の権利が失われるものではありません。

お茶は農産物のため、生産ロットにより味や香りに多少の違いが生じます。品質上の問題がない場合、こうした風味の違いによる返品・交換はお受けしておりません。なお、異臭など、品質に気になる点がございましたら、当社までご連絡ください。

⑧ お客様都合の返品・交換

お客様のご都合による返品は、商品到着後10日以内に当社へご連絡いただいた場合に、次の条件で承ります。返送前に必ずご連絡ください。返送方法・返送先をご案内いたします。

・食品は未開封・未使用、茶器などは未使用で、商品ラベル・付属品がそろっていること。配送用の段ボール箱の開封は差し支えありません。

・お客様のもとで破損・汚損・加工が生じていないこと。

・当社で購入履歴を確認できること。納品明細書を紛失された場合も、注文番号やご注文者様の情報で確認できれば対応いたします。

返送料はお客様のご負担となります。お客様都合の交換は、返品・返金の後、改めてご注文いただく方法で承ります。

当初のお届けに要した送料および実際に発生した代引手数料は、返金の対象外となります。送料割引を適用したご注文の全部を返品する場合は、当初の配送に対する割引前の規定送料をご負担いただきます。一部返品で送料割引の条件を満たさなくなった場合は、返品後の商品代金に応じた規定送料との差額をご負担いただきます。既にお支払いいただいた送料を重ねて請求することはありません。

銀行への振込手数料および銀行振込による返金の手数料は、お客様のご負担となります。再注文の送料は、その注文に適用される送料条件に従います。お客様のご負担額は返金前に内訳をご案内し、法令上認められる範囲を超えて請求することはありません。

⑨ 返金について

返送商品を確認後、原則として5営業日程度で返金手続きを行います。クレジットカード・各種決済サービスでのお支払いは、原則として利用された決済方法を通じて返金します。締日などの関係で、一度引き落とされた後に返金される場合があります。

代金引換・銀行振込などの場合は、返金先を確認して銀行振込で返金します。当社の責任による返品・返金では、返金に必要な手数料も当社が負担します。

⑩ 受取拒否・長期不在など

正当な理由のない受取拒否、長期不在、住所不備など、お客様の責任によって商品が返送された場合は、当社に実際に生じた往復送料および代引手数料について、内訳をお示ししたうえでご負担をお願いする場合があります。既に受領した送料などは精算し、同じ費用を重ねて請求しません。

請求は法令上認められる範囲に限り、解除に伴う損害賠償額の予定または違約金に当たるものは、同種の契約の解除に伴い当社に生ずべき平均的な損害の額を超えないものとします。当社の誤配送・商品不良など、当社の責任による場合は対象としません。

⑪ クーリング・オフについて

通信販売には、特定商取引法上のクーリング・オフ制度は適用されません。当社の通信販売の返品は、上記の返品条件に従って承ります。ただし、電話勧誘販売など、法令上クーリング・オフが認められる取引に該当する場合は、その法令の定めに従います。